Caroline Benzel
Ein Beitrag von Caroline Benzel, 21.09.2018

Handwerker-Notdienste So sch√ľtzen Sie sich vor Abzockern

Die Haust√ľr ist zugefallen, die Heizung defekt oder der Strom f√§llt aus - in solchen F√§llen ist schnelle Hilfe gefragt. Doch Vorsicht vor Abzocker-Notdiensten.
Handwerker-Notdienste So sch√ľtzen Sie sich vor Abzockern

Ist die Haust√ľr zugefallen, ist es nicht immer leicht, einen guten Schl√ľsseldienst zu finden.

Gerade im Bereich der Notdienste tummeln sich auch Schwarze Schafe. Wie massiv das Problem ist, zeigt das j√ľngste Urteil gegen die Gr√ľnder der Deutschen Schl√ľsseldienstzentrale. Die Anklage hatte rund 1.000 betroffene Kunden aufgef√ľhrt, die f√ľr eine T√ľr√∂ffnung teilweise das F√ľnffache des angemessenen Preises bezahlt hatten. Beide Gesch√§ftsf√ľhrer wurden zu mehrj√§hrigen Gef√§ngnisstrafen wegen gewerbsm√§√üigen Bandenbetrugs, Steuerhinterziehung und Vorenthaltens von Arbeitsentgelt verurteilt (Landgericht Kleve Az. 190 KLs3/17).

Notdienstzentralen täuschen Ortsnähe vor

Das Vorgehen von Notdienstzentralen ist oft √§hnlich. Die Verbraucher glauben, bei einem lokalen Schl√ľsseldienst, einer Heizungsfirma oder einem √∂rtlichen Elektriker anzurufen. Tats√§chlich landen sie in einem Callcenter, das die Auftr√§ge weitergibt. Die Firmen, die beauftragt werden, m√ľssen teils mehr als die H√§lfte ihres Verdienstes an die Vermittlungszentrale abgeben. Kein Wunder, dass sie diese Mehrkosten an die Kunden weitergeben. Wie gro√ü das Problem ist, zeigen Zahlen der Bundesnetzagentur. Allein im vergangenen Jahr hat die Bundesnetzagentur die Abschaltung von 52.000 lokalen Rufnummern angeordnet, mit denen Unternehmer Ortsn√§he vorget√§uscht hatten.

So beugen Sie einem Notdienst-Einsatz vor

Am besten ist, nicht in eine Notlage zu kommen. Es empfiehlt sich, bei Nachbarn, Verwandten oder Freunden einen Schl√ľssel zu hinterlegen. Alternativ gibt es auch die M√∂glichkeit, eine Firma mit der Schl√ľsselaufbewahrung zu beauftragen. Unter www.schluesselpate.de k√∂nnen Interessierte bundesweit Schl√ľsselaufbewahrungen buchen. Gerade nachts, am Wochenende oder an Feiertagen ist es oft g√ľnstiger, in einem Hotel zu √ľbernachten als einen Notdienst zu beauftragen. Denn die Firmen d√ľrfen au√üerhalb der normalen Arbeitszeiten Aufschl√§ge von bis zu 150 Prozent auf die Lohnkosten nehmen. Das kann teuer werden. Auch bei Sanit√§r-, Heizungs- oder Elektroproblemen ist es ratsam, auf einen Notdiensteinsatz zu verzichten und lieber unter der Woche eine Firma aus der Umgebung zu suchen.

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Hilfe bei √Ąrger mit Notdiensten

Eine einfache zerst√∂rungsfreie T√ľr√∂ffnung sollte zu normalen Arbeitszeiten zwischen 80 und 120 Euro kosten. „Wenn eine Rechnung √ľberh√∂ht erscheint, sollten Verbraucher nicht sofort bezahlen“, sagt Julia Rehberg, Juristin bei der Verbraucherzentrale Hamburg. „Alternativ k√∂nnen Kunden erst einmal nur den Teil bezahlen, der angemessen erscheint“, so die Juristin. „Falls der Handwerker die Kunden deshalb bedroht, sollte man die Polizei rufen.“ Das Problem bei unseri√∂sen Firmen: Teils nutzen sie falsche Adressen auf ihrer Webseite und ihren Gesch√§ftspapieren, so dass es f√ľr Kunden unm√∂glich ist, ihr Geld erstattet oder Sch√§den ersetzt zu bekommen. Anders sieht es bei √Ąrger mit seri√∂sen Firmen aus: Sowohl die Handwerkskammern als auch Innungen bieten Schlichtungsverfahren an. Verbraucherzentralen informieren Verbraucher √ľber m√∂gliche rechtliche Schritte.

Tipp: Lesen Sie hier, wie Sie √Ąrger mit Handwerkern vorbeugen.

Einen guten Handwerksbetrieb finden

Die beste M√∂glichkeit, √Ąrger mit Handwerkern zu vermeiden, ist eine sorgf√§ltige Auswahl des Betriebes. Empfehlungen von Nachbarn oder Bekannten k√∂nnen hier sehr hilfreich sein. F√ľr Seriosit√§t spricht in jedem Fall, wenn es sich um einen Innungsbetrieb handelt. Ebenfalls wichtig ist, dass auf der Webseite ein komplettes Impressum mit Namen und Rechtsform der Firma, Anschrift, Telefonnummern, Steuernummer und der zust√§ndigen Handwerkskammer aufgef√ľhrt ist. Eine Firma, die keine genaue Adresse und lediglich Handy- oder 0800-Nummern angibt, kann nicht seri√∂s sein.

Tipp: Lesen Sie hier, welche g√ľnstigen Alternativen es zum Anwalt gibt.
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Caroline Benzel mein Name ist Caroline Benzel. Nach meinem Studium der Publizistik habe ich mich auf Verbraucherthemen spezialisiert. Auf Ihrem Family-Portal geldsparen.de informiere ich Sie zum Thema Mobilfunk. Ob LTE, NFC oder UMTS ¬Ė ich wei√ü, was diese Abk√ľrzungen bedeuten und wann sie f√ľr Sie wichtig sind.

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