Thomas Brummer
Ein Beitrag von Thomas Brummer, 06.06.2017

Reisen Entschädigung bei verkorkstem Urlaub

Freuen Sie sich schon auf den Urlaub? Nicht selten kann sich dieser zum Reinfall entpuppen. So wehren Sie sich:
Reisen Entschädigung bei verkorkstem Urlaub

Liegt das Hotel in der Einflugschneise des Flughafens, ohne dass dies bekannt war, sind zehn Prozent Preisminderung drin (Az: 2 C 861/99).

Wer Erholung sucht, sollte die Hotelbeschreibung genau studieren. Christian Gollner von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz warnt vor der „Katalogsprache einiger Reiseveranstalter“.

So seien die Begriffe "belebt" oder "aufstrebend" Hinweise auf eine laute Umgebung. Wenn also von einer belebten Lage die Rede ist, gebe es nicht selten Diskotheken und Bars in der Nachbarschaft. Das Wort „aufstrebend“ k√∂nnte darauf hinweisen, dass im Umfeld einige Gro√übaustellen zu finden sind. Hat der Reiseveranstalter das vorher entsprechend ausgewiesen, ist eine Reklamation in aller Regel erfolglos. Ganz anders ist es, wenn das Hotel als ruhig beworben wurde, das aber nicht zutrifft. Urlauber sind daher gut beraten, den Urlaubskatalog aufzubewahren.

Wie wehren sich enttäuschte Urlauber?

"Ist im Rahmen der Urlaubsreise ein Mangel vorhanden, sollten Touristen diesen möglichst schnell bei der örtlichen Reiseleitung anzeigen", sagt Gollner. Dem Veranstalter muss die Möglichkeit eingeräumt werden, das Problem zu lösen. Ansonsten entfällt das Recht auf spätere Preisminderung.

Wenn das am Urlaubsort nicht m√∂glich ist, sollten Reisende das unmittelbar nach ihrer Ankunft per Fax oder Einschreiben mit R√ľckschein erledigen. Die Anspr√ľche m√ľssen nach Angaben der Verbraucherzentrale Baden-W√ľrttemberg jedoch sp√§testens einen Monat nach der geplanten R√ľckkehr beim Veranstalter eingegangen sein.

Wie viel Entschädigung ist drin?

"Zur Ermittlung der Schadensanspr√ľche dient die ADAC-Liste der Reiseurteile", r√§t Gollner. Einblicke in diese Auflistung gew√§hrt der Automobilclub auf seiner Internetseite. Aber auch die Angaben in der sogenannten Frankfurter Tabelle seien ein Ma√üstab. Die Tabelle wird vom Frankfurter Landgericht herausgegeben, da hier besonders viele Reisestreitigkeiten verhandelt werden. Sie dient der Absch√§tzung von Preisminderungen. Aussichten auf Erfolg hat aber nur, wer M√§ngel detailliert dokumentieren kann. Grunds√§tzlich hilfreich sind Fotos und Zeugen.
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Das gilt bei Flugverspätungen

Auch versp√§tete Fl√ľge k√∂nnen Reisende reklamieren. Sie k√∂nnen dann bis zu 600 Euro erhalten. Dem liegt die Fluggastordnung zugrunde. Die H√∂he der Ausgleichszahlung richtet sich nach Versp√§tung und Flugstrecke. Bei Strecken √ľber 3500 Kilometer mit Start oder Ziel au√üerhalb der EU betr√§gt die Ausgleichsleistung 600 Euro, wenn die Maschine mindestens vier Stunden zu sp√§t abhebt und keine au√üergew√∂hnlichen Umst√§nde vorliegen. Der europ√§ische Gerichtshof hat √ľbrigens entschieden, dass technische Probleme am Flugzeug, die trotz regelm√§√üiger Wartung entstehen, nicht als au√üergew√∂hnliche Umst√§nde gelten (Az. C-257/14).

Fordern Sie Verpflegung

Die Fluggesellschaft muss Sie unter bestimmten Voraussetzung verpflegen. Das gilt in diesen Fällen:
• Mindestens zwei Stunden Versp√§tung ab einer Flugstrecke von 1.500 Kilometer.
• Drei oder mehr Stunden Versp√§tung bei einem Flug in der EU √ľber 1.500 Kilometer oder einem Flug √ľber die EU-Grenze hinaus mit 1.500 bis 3.500 Kilometern Strecke.
• Bei einer Flugstrecke von mehr als 3.500 Kilometern √ľber die EU-Grenze hinaus, wenn sich der Abflug um Minium vier Stunden versp√§tetet.

Was tun, wenn die Airline nicht zahlen will?

Wenn die Fluggesellschaft nicht zahlt, gibt es im Wesentlichen zwei Anlaufstellen: Abgewiesene Passagiere k√∂nnen sich kostenlos an die Schlichtungsstelle f√ľr den √∂ffentlichen Personenverkehr (S√ĖP) wenden. Dort pr√ľfen Juristen den Fall und geben schlie√ülich beiden Parteien eine Empfehlung, die aber nicht bindend ist. In den allermeisten F√§llen kann auf diesem Weg eine f√ľr beide Seiten akzeptable L√∂sung erzielt werden.

M√∂glichkeit zwei: Sie gehen direkt zu einem Anwaltsb√ľro, das sich auf Fluggastrecht spezialisiert hat. Der Druck von Rechtsexperten kann durchaus zu einem schnellen Einlenken der Airlines f√ľhren. Bei Erfolg bekommt der Online-Anwalt dann einen Prozentsatz der Erstattung, bis zu 30 Prozent sind √ľblich. Wichtig: Ein seri√∂ser Anbieter verlangt nur im Erfolgsfall etwas.

 

Tipp: Musteranschreiben finden sich im Internet, etwa bei flugrechner.com. Sollte die Fluggesellschaft nicht zahlen wollen, kann man sich an die Schlichtungsstelle f√ľr den √∂ffentlichen Personenverkehr wenden oder einen Online-Fachanwalt einschalten.
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Liebe Leserinnen und Leser,

Thomas Brummer mein Name ist Thomas Brummer. Ich studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universit√§t Augsburg und war w√§hrenddessen als Werkstudent bei der LV 1871 und der Hypovereinsbank t√§tig. Im Anschluss schrieb ich f√ľr das Anlegermagazin Der Aktion√§r.

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