Horst Biallo
Ein Beitrag von Horst Biallo, 11.06.2014

Einkauf im Internet Die neuen R├╝cksende-Regeln

Ab 13.6. m├╝ssen K├Ąufer aufpassen, die Produkte im Internet ordern. Denn von da an k├Ânnen Unternehmen beim Umtausch dem Besteller die R├╝cksendekosten aufbrummen.
Einkauf im Internet Die neuen R├╝cksende-Regeln

Die Logistikzentren von Amazon.de, hier in Bad Hersfeld, sind gigantisch gro├č

Bisher galt folgende Regelung: Wer Waren im Wert von unter 40 Euro online kauft und zur├╝ck sendet, muss damit rechnen, dass einem die R├╝cksendekosten in Rechnung gestellt werden. Nur bei Artikeln, die mehr als 40 Euro kosten, muss der Anbieter diese Kosten f├╝r seine Kunden ├╝bernehmen.

Nach der neuen EU-Verbraucherrichtlinie ist diese 40-Euro-Grenze nun gefallen. Im Klartext: Nun kann praktisch jeder Anbieter seinen Kunden die R├╝cksendekosten beim Umtausch berechnen, zumindest dann, wenn er eine fehlerfreie Ware geliefert hat. Doch die meisten Experten sind sich einig, dass sich nicht viel ├Ąndern wird. Denn die Gro├čen der Branche, wie Amazon, Zalando oder auch Otto, haben bereits angek├╝ndigt, es bei der alten Regelung zu belassen und beim kostenlosen Umtausch zu bleiben.

Und kleinere Anbieter? Die werden schon aufgrund des enormen Wettbewerbs kaum anders handeln. Man sollte beim Einkauf aber unbedingt darauf achten, ob einem der entsprechende Anbieter weiterhin die kostenlose R├╝cksendung anbietet oder nicht. Nur so ist man vor unliebsamen ├ťberraschungen gefeit.
Ein weiteres Detail ├Ąndert sich: Wer etwas zur├╝cksendet, muss nun ganz formell den Kaufvertrag widerrufen, die R├╝cksendung allein reicht nun nicht mehr aus. Es gen├╝gt, wenn Sie formlos schreiben: „Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag vom …..“ . Dieses Schreiben einfach mit in den Karton legen. Eine Begr├╝ndung ist nicht notwendig. Nat├╝rlich kann man diesen Widerruf auch per Mail, Brief oder Fax dem Versender zukommen lassen.

Die Widerrufsfrist betr├Ągt 14 Tage und beginnt, wenn der Kunde die Ware enth├Ąlt. Besteht die Sendung aus mehreren Teilen, l├Ąuft die Frist mit Ankunft der letzten Ware. Anders ist das beim Abschluss von Strom-, Gas- oder Telefonvertr├Ągen ├╝ber das Internet. Hier beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Und noch eine wichtige ├änderung gibt es: H├Ąndlern ist verboten f├╝r zus├Ątzliche Leistungen wie eine Reiser├╝cktrittsversicherung ein H├Ąkchen zu setzen und dies voreinzustellen . Das haben viele Leute in der Vergangenheit ├╝bersehen und sich hinterher ge├Ąrgert.
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Horst Biallo mein Name ist Horst Biallo. Ich habe Wirtschaft studiert, danach bei der Tageszeitung Die Welt eine Journalisten-Ausbildung absolviert. Als Familienvater mit drei Kindern k├╝mmere ich mich bei Geldsparen vor allem um Finanz-Themen. Wenn ich Ihnen helfen kann, lassen Sie es mich einfach per Mail wissen.

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