Anja Lang
Ein Beitrag von Anja Lang, 09.06.2015

Poststreik Fristen, Retouren, Schadensersatz

Gelbe Fahrr√§der und Postautos sind momentan eher selten zu sehen, denn die Post streikt. Was Verbraucher √ľber Vers√§umnisse bei Fristen und Schadensersatzanspr√ľche wissen m√ľssen:
Poststreik Fristen, Retouren, Schadensersatz

Andere Länder, andere Postzustellung

Bei K√ľndigungen von Vertr√§gen, Schreiben von Beh√∂rden oder vom Gericht gelten in der Regel fix vereinbarte Fristen. Werden diese nicht eingehalten, kann das teuer werden. Das gilt auch, wenn das Schriftst√ľck zwar rechtzeitig abgesandt wird, aber – wegen des aktuellen Poststreiks - nicht p√ľnktlich ankommt. F√ľr diesen Fall hat die Post jegliches Haftungsrisiko ausgeschlossen. "Das Risiko, dass Brief oder Paket rechtzeitig ankommen, tr√§gt der Versender", erkl√§rt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen (NRW). "Trifft also das K√ľndigungsschreiben streikbedingt erst nach Ablauf der K√ľndigungsfrist beim Empf√§nger ein, verl√§ngert sich der Vertrag um die in den Allgemeinen Gesch√§ftsbedingungen (AGB) vereinbarte Laufzeit."
 

Alternativen zur Deutschen Post


Wer aktuell ein Schriftst√ľck fristgerecht versenden muss, sollte lieber auf alternative Post-Versender ausweichen. Es gibt inzwischen eine ganze Reihe an alternativen Anbietern. Eine Auswahl findet man zum Beispiel unter www.porto-info.de oder auch www.Posttipp.de. Eine weitere M√∂glichkeit Schriftst√ľcke fristgerecht zuzustellen ist das gute alte Fax. Allerdings nur, wenn keine Originalunterschrift erforderlich ist. Die Verbraucherzentrale NRW empfiehlt dabei das Schriftst√ľck mitsamt √úbermittlungsprotokoll zu faxen. Die Zustellung per E-Mail ist zwar praktisch, aber im Fall von Fristnachweisen eher weniger empfehlenswert, denn nicht jedes Gericht erkennt E-Mails als Beweismittel an.


Wie sicher ist der Post-Expressversand?


Auf ihrer Internetseite k√ľndigt die Post aktuell an, dass Expressbriefe nicht vom Streik betroffen seien. Expressbriefe werden besonders schnell zugestellt. Daf√ľr gibt die Deutsche Post sogar ein konkretes Laufzeitversprechen. In ihren AGB schlie√üt das Unternehmen allerdings Streiks als Haftungsgrund ausdr√ľcklich aus. Kommt der Brief also trotzdem zu sp√§t, bleibt die Schuld f√ľr die Fristvers√§umnis beim Absender.


Pakete mit Blumen, Torten und Co.


Vom Streik betroffen sind neben Briefen auch Pakete. Enthalten diese Waren, die auf eine schnelle Zustellung angewiesen sind, wie Blumen, Torten oder ähnliches, kann der Inhalt aufgrund des Streiks verwelken oder verderben. "Vergammeln die Waren streikbedingt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung", erklärt die Verbraucherzentrale NRW. Also auch hier am besten auf alternative Versender ausweichen.
 

Retouren beim Onlinekauf


Internetk√§ufer d√ľrfen bestellte Ware zu Hause in Ruhe pr√ľfen und diese bei Nichtgefallen in der Regel innerhalb von 14 Tagen zur√ľckschicken. Geht die Ware innerhalb dieser Frist zur√ľck, erh√§lt der K√§ufer den vollen Kaufpreis zur√ľck. "Bei dieser Frist reicht es, wenn der Brief und die Waren innerhalb des genannten Zeitraums abgesandt wurden. Kommt das Paket aufgrund des Streiks versp√§tet beim Verk√§ufer an, hat der Kunde die Frist trotzdem eingehalten", betont die Verbraucherzentrale NRW. Achtung: Wichtig ist hier den Einlieferungsbeleg f√ľr die zeitgerechte R√ľcksendung aufzuheben, damit man diese im Zweifelsfall auch nachweisen kann.





 
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