Sabina Hoerder
Ein Beitrag von Sabina Hoerder, 07.12.2016

Unliebsame Weihnachtsgeschenke Kein Recht auf Umtausch

Nur weil der Pullover nicht passt oder das Buch schon im Regal steht, muss kein Händler ein Weihnachtsgeschenk zurücknehmen. Besser Sie erkundigen sich vorher nach den Umtausch-Möglichkeiten.
Unliebsame Weihnachtsgeschenke Kein Recht auf Umtausch

Nicht jedes Weihnachtsgeschenk weckt Begeisterung

Am Heiligen Abend halten Sie Ihr Geschenk in der Hand und öffnen die Verpackung. Zum Vorschein kommt ein Artikel, der so gar nicht Ihren Geschmack trifft. Was tun?

Bei kaputter Ware ist der Händler in der Pflicht

Ein allgemeines Recht auf Umtausch gibt es nicht. Anders verhält es sich, wenn die Ware beschädigt oder kaputt ist. Ist das nicht gegeben, müssen Verbraucher auf die Kulanz des Einzelhändlers bauen. Hier sind die Aussichten aber nicht schlecht, die meisten Händler erweisen sich als großzügig. Bei manchen Geschäften gelten rund um Weihnachten sogar extra lange Umtausch-Fristen.

Nach Umtausch-Frist fragen

Auf Nummer sicher gehen Schenkende, indem Sie sich bereits vor dem Einkauf erkundigen, welche Regeln für den Fall eines Umtausches gelten. Das sind typische Fragen:
  • Welche Frist gilt beim Umtausch?
  • Bekommen Sie den bezahlten Betrag bar zurück oder kann man sich nur ein anderes Produkt aussuchen?
  • Muss das Preisetikett an der Ware sein?
In jedem Fall empfiehlt es sich, die Quittung aufzuheben. Sonderangebote sind in aller Regel nicht umtauschbar.

Übrigens: Wer im Internet auf Einkaufstour geht, für den gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser zwei Wochen können Verbraucher die allermeiste Ware zurücksenden. Ausgeschlossen sind bespielsweise nicht mehr versiegelte CDs und individuell angefertigte Ware. Viele Online-Händler gewähren sogar noch großzügigere Umtausch-Fristen.
 
Gesamten Vergleich anzeigenTagesgeld Betrag: 10.000 €, Laufzeit: 9 Monate
  Anbieter Zinssatz
Zinsertrag
 
1.
1,00% 
58,33
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Sabina Hoerder mein Name ist Sabina Hoerder. Ich bin Redakteurin bei geldsparen.de. Studiert habe ich Germanistik und Soziologie. Auf geldsparen.de kümmere ich mich vor allem um die Rubrik Energie und Themen, die junge Menschen betreffen.

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