Sandra Petrowitz
Ein Beitrag von Sandra Petrowitz, 10.01.2012 (Aktualisiert 16.01.2014)

Fluggeb├╝hren Nicht geflogen, Geb├╝hren zur├╝ck

Flug verpasst, Ticket verfallen – Billig-Airlines erstatten in solchen F├Ąllen h├Ąufig keinen Cent des Flugpreises. Was die wenigsten Reisenden wissen: Sie haben Anspruch auf Erstattung von Steuern und Geb├╝hren, wenn sie ihren Flug nicht antreten. Doch das Geld gibt's nur auf Antrag.
Fluggeb├╝hren Flug verpasst Ticket verfallen Geldsparen.de
Grunds├Ątzlich gilt: F├╝r nicht erbrachte Leistungen kann man das Geld zur├╝ckfordern. Hintergrund: Gerade bei den Billig-Fluggesellschaften machen Geb├╝hren und Steuern oft einen gro├čen Teil der Gesamtkosten aus. Die Airlines erheben sie zu Gunsten Dritter – zum Beispiel f├╝r die Flugh├Ąfen. Oft verstecken die Fluggesellschaften auch eigene Kosten unter diesem Oberbegriff, zum Beispiel Kerosinzuschl├Ąge.

Welchen Teil der Gesamtkosten der Kunde zur├╝ckbekommt, der seinen Flugschein nicht genutzt hat, ist je nach Gesellschaft verschieden (siehe ├ťbersicht auf Seite 3). Steuern und Geb├╝hren sind es in fast jedem Fall. Nicht alle Linien erstatten jedoch auch den Treibstoff-Zuschlag. Besondere Bedingungen gelten etwa bei Condors Sonderangeboten mit besonders niedrigen Preisen: Dort gibt es keine R├╝ckerstattung. Begr├╝ndung von Condor: Die Airline bezahlt bei diesen Fl├╝gen Steuern und Geb├╝hren aus der eigenen Tasche und stellt sie nicht dem Kunden in Rechnung – folglich hat dieser auch keinen Anspruch auf Erstattung.

Sonderregelungen gibt es auch bei der Lufthansa, wenn man Hin- und R├╝ckflug gebucht hat, aber einen der beiden Fl├╝ge nicht nutzen will und daf├╝r Steuern und Geb├╝hren zur├╝ckfordert. Dann kann das Verlangen nach Geb├╝hren-R├╝ckerstattung zu einer Neuberechnung des Ticketpreises f├╝hren und f├╝r den Kunden unter Umst├Ąnden sogar teurer werden. Au├čerdem hat die Kranich-Linie Mitte M├Ąrz 2010 eine neue Tarifstruktur eingef├╝hrt: Lassen Kunden ein besonders g├╝nstiges (= nicht erstattbares) Economy-Class-Ticket verfallen, beh├Ąlt die Lufthansa neuerdings neben dem Flugpreis auch die Kerosin- und Sicherheitszuschl├Ąge ein. Das kann sich erheblich auf die zur├╝ckerstattete Summe auswirken: Allein die Treibstoff-Zuschl├Ąge liegen nach der j├╝ngsten Erh├Âhung im Dezember 2011 bei 28 bis 122 Euro. Flughafengeb├╝hren und Steuern gibt's weiterhin zur├╝ck.

Wer nichts tut, bekommt auch nichts
Wer nicht geflogen ist und sein Geld zur├╝ck haben will, muss selbst aktiv werden. Von sich aus geht keine Gesellschaft auf die K├Ąufer nicht genutzter Flugscheine zu. Meist gen├╝gt es inzwischen allerdings, den Antrag relativ unkompliziert per E-Mail oder Post zu stellen. Das d├╝rfte auch das Ergebnis eines Rechtsstreits sein, den der Billigheimer Germanwings im Mai 2010 spektakul├Ąr verlor: Er hatte mit einem auf sieben Seiten aufgebl├Ąhten Antragsformular, horrender Umst├Ąndlichkeit (farbiges Formular aus dem Internet herunterladen, ausdrucken, von Hand ausf├╝llen und "ungeknickt" mit s├Ąmtlichen Original-Reiseunterlagen per Post an die Airline schicken) und Geb├╝hren seine Kunden davon abhalten wollen, ihr Recht auf Erstattung von Steuern und Flughafengeb├╝hren einzufordern. Dagegen war der Verbraucherzentrale Bundesverband vor Gericht gezogen. Das Landgericht K├Âln entschied (AZ: 31 O 76/10): Die Gestaltung des Formulars stelle einen "erheblichen L├Ąstigkeitsfaktor" dar, die Vielzahl der Erfordernisse sei ein belastendes, unverh├Ąltnism├Ą├čiges Hindernis f├╝r den Verbraucher, der seine Rechte gelten machen m├Âchte. Das Verhalten von Germanwings stuften die Richter als wettbewerbswidrig ein – und der Billigflieger sah sich gezwungen, das Prozedere erheblich zu vereinfachen. Inzwischen reicht eine E-Mail aus, und die R├╝ckerstattung kostet auch keine Geb├╝hren mehr.

Dennoch sollten verhinderte Flugg├Ąste nach wie vor einige Dinge beachten: Wichtig ist beim Antrag auf R├╝ckerstattung generell die Angabe der Buchungsnummer, und manchmal m├╝ssen auch die Tickets oder die Buchungsbest├Ątigung eingereicht werden. Ebenfalls wichtig zu wissen: Die R├╝ckerstattung ist grunds├Ątzlich auch nachtr├Ąglich m├Âglich – die Anspr├╝che verfallen erst nach drei Jahren. Ryanair schreibt allerdings vor, dass Antr├Ąge auf R├╝ckerstattung der staatlichen Steuern innerhalb eines Monats nach dem gebuchten Reisedatum gestellt werden m├╝ssen – beim irischen Billigheimer ist deshalb Eile geboten.
R├╝ckerstattung oft geb├╝hrenpflichtig
├ärgerlich: W├Ąhrend die R├╝ckerstattung fr├╝her bei vielen Gesellschaften kostenlos vonstatten ging, greifen inzwischen fast alle Fluglinien dem Kunden in die Tasche, wenn er Steuern und Geb├╝hren zur├╝ckhaben will. Germanwings m├Âchte daf├╝r 5,50 Euro Geb├╝hr haben; Air Berlin verlangt von Flugg├Ąsten, die den g├╝nstigeren Spar-Tarif gebucht haben, sogar 25 Euro. Selbst TUIfly, lange eine der letzten G├╝nstig-Airlines mit Geb├╝hrenverzicht, kassiert jetzt.

Liebe Leserinnen und Leser,

Sandra Petrowitz mein Name ist Sandra Petrowitz. Als begeisterte Weltenbummlerin k├╝mmere ich mich bei geldsparen.de vorrangig um die Themen Reisen und Mobilit├Ąt.

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Leserkommentare

 

30.05.2016 19:05 Uhr
peter: Thai erstattung
Hallo Fabian, habe gerade das gleiche Problem wie Du hattest. Wie ist die Sache ausgegangen?Habe für meine Frau(Thailänderin) gebucht Sie muss anders fliegen und ich als Ehemann wollte das Ticket nehmen.Wurde kategorisch abgelehnt. Gruss

26.04.2015 17:47 Uhr
Opodo VORSICHT!: OPODO.de NIE mehr!!!!!
Ich hab bei OPODO einen Flug nach Portugal gebucht und wollte umbuchen=> Ging nicht, da nach der Buchung niemand erreichbar war!

02.03.2015 10:44 Uhr
Fabian: Thailand-Flug nicht angetreten
Hallo zusammen, ich habe eine Flug für zwei Personen von Berlin nach Bangkok über den Anbieter Flugladen.de gebucht. Zum meinem Leidwesen konnte ich den Flug nicht antreten. Eine Namensänderung hat die Airline kategorisch abgelehnt, ärgerlich da Freunde von mir hätten fliegen können. daraufhin habe ich erfahren, dass man grundsätzlich die Steuern zurückfordern kann. Auch im Nachhinein oder muss man das vorm Abflug tun? Von Flugladen.de höre ich seit dem nichts mehr. Die Airline ist im übrigen "Transfer" und die haben einen der unfreundlichen Kundenservices mit denen ich je in Kontakt gekommen bin. Die legen einfach auf sobald es "unangenehm" wird. Habe bereits überlegt einfach den kompletten gezahlten Betrag zurückzuziehen (Kreditkarte) und es drauf ankommen zu lassen. Was denkt ihr? Danke und Gruß Fabian

09.01.2015 09:49 Uhr
Heja: AirBerlin, Finger Weg
27.12.2014 habe ich Rechzeitig den Flug von Hamburg nach Palma gekündigt, Preis 261,73 Rückerstattung am 07.01.2015 Ç5,73 - Ohne Worte


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