Caroline Benzel
Ein Beitrag von Caroline Benzel, 03.11.2016

Mobilfunk Bei verlorenem Handy schnell handeln

Ein kaputtes Handy ist schlecht. Richtig schlecht ist ein verlorenes oder gestohlenes Handy. Jetzt m├╝ssen Sie schnell handeln.
Handy Verlust Kosten Geldsparen.de

Geht ein Handy am Strand verloren, stehen die Chancen schlecht, dass es unversehrt zu seinem Besitzer zur├╝ckkommt

Falls das Handy geklaut wurde, und der Dieb erst einmal drei Tage lang mit dem Vertragshandy bei diversen Hotlines anruft, kann das schnell ein paar hundert Euro extra kosten.

Sprechen Sie deshalb auf jeden Fall erst einmal mit der Service-Hotline Ihres Anbieters und lassen Sie Ihre Sim-Karte sperren. Dazu muss man Daten wie Rufnummer, Sim-Karte, Kundennummer, Geburtsdatum oder Kundenkennwort angeben.

Alternativ k├Ânnen Sie die Sim-Karte auch online in Ihrem pers├Ânlichen Kunden-Bereich sperren lassen.

Handy verloren: Mit Ihrem Anbieter verhandeln

Ist die Karte gesperrt, k├Ânnen Sie gleich ├╝ber ein neues Handy verhandeln. Viele Vertragsanbieter zeigen sich beim Handy-Verlust kulant, meistens ist das neue Ger├Ąt aber mit einer Vertragsverl├Ąngerung verbunden. Prepaid-Kunden k├Ânnen sich stattdessen ab 50 Euro ein neues Ger├Ąt kaufen oder ein gebrauchtes Ger├Ąt bei Ebay ersteigern.

Tipp: Das Sperren der Sim-Karte sollten Sie sich schriftlich best├Ątigen lassen, damit Sie bei einer versp├Ąteten Sperrung nicht zur Kasse gebeten werden. In einigen F├Ąllen wird f├╝r das Sperren und die neue SIM-Karte eine Geb├╝hr f├Ąllig, in der Regel zwischen 15 und 20 Euro.

Handy geklaut: Anzeige erstatten lohnt sich

Wurde das Handy geklaut, lohnt es sich, Anzeige zu erstatten. Je nachdem, wo und wie der Diebstahl stattfand, zahlt m├Âglicherweise die Hausratversicherung oder eine extra abgeschlossene Handy-Versicherung f├╝r den Verlust. Um die Anspr├╝che geltend zu machen, ist in jedem Fall eine Anzeige bei der Polizei notwendig. ├ťbrigens: Oft leistet die Hausratversicherung auch, wenn ins Hotelzimmer oder die Ferienwohnung eingebrochen wurde.

F├╝r die Anzeige bei der Polizei und das Sperren beim Anbieter sollten Sie sich vorab die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identification) des Handys notieren. Oder fotografieren Sie die Nummer ab und speichern Sie das Bild bei einem Cloud-Dienst. So haben Sie beispielsweise auch auf Reisen Zugriff auf die Nummer.

Die IMEI-Nummer ist sozusagen die Fahrwerksnummer des Mobilfunkger├Ątes, das Handy ist ├╝ber die Zahlenfolge eindeutig identifizierbar. Sie steht auf der Originalverpackung des Handys oder erscheint auf dem Display, wenn man den Tastencode ┬ź*#06#┬╗ eintippt. ├ťbrigens: Auch die Fundb├╝ros fahnden per IMEI-Nummer nach den Handys.
 
Tipp: Damit kein Unbefugter mit Ihrem Handy telefonieren und surfen kann, sollten Sie das Ger├Ąt in jedem Fall per Passwort oder Fingerabdruck sch├╝tzen.

Die wichtigsten Hotlines:

  • T-Mobile: 0800 33 01000
    Aus dem Ausland: 0049 171 252 2202
  • Vodafone:
    F├╝r Kunden mit Laufzeitvertrag: 0172 1212
    F├╝r CallYa-Kunden: 0172 229 0 229
  • Base:089 96160231
  • O2: 089787979400
    Aus dem Ausland: 0049 176 888 55222

Bei Anrufen aus dem Ausland 0049 davor w├Ąhlen und die erste Null der Vorwahl weglassen.

Mein Tipp: Sie suchen einen neuem Handy-Tarif? Mit unserem Sparrechner Smartphone-Tarife k├Ânnen Sie ganz einfach ein g├╝nstiges Angebot finden.

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Liebe Leserinnen und Leser,

Caroline Benzel mein Name ist Caroline Benzel. Nach meinem Studium der Publizistik habe ich mich auf Verbraucherthemen spezialisiert. Auf Ihrem Family-Portal geldsparen.de informiere ich Sie zum Thema Mobilfunk. Ob LTE, NFC oder UMTS ┬ľ ich wei├č, was diese Abk├╝rzungen bedeuten und wann sie f├╝r Sie wichtig sind.

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