Caroline Benzel
Ein Beitrag von Caroline Benzel, 17.09.2014

Rückgaberecht bei Online-Kauf Handys dürfen kurz getestet werden

Wer ein Handy im Internet kauft, darf das Handy zu Hause wie im Laden ausprobieren. Das Rückgaberecht erlischt deswegen nicht.
Online-Kauf Handys Geldsparen.de

Auch online gekaufte Handys dürfen kurz getestet werden

Ist der Kunde mit dem Handy unzufrieden, kann er dies zurückschicken und von seinem Vertrag zurücktreten.

Rückgaberecht für Online-Kunden

Grundlage dieses Rückgaberechts ist das Fernabsatzgesetz, dass für Internet-Kunden eine ähnliche Situation wie im Laden schaffen soll. So wie Verbraucher Kleidung anprobieren und dafür ein Rückgaberecht haben, ist auch ein kurzer Test technischer Geräte erlaubt. Stundenlanges Telefonieren, Adressen abspeichern und Klingeltöne herunterzuladen ist aber ebenso wenig erlaubt, wie etwa eine gewaschene Jeans umtauschen zu wollen.

Klar ist, wer ein Produkt kurz ausprobiert, darf es nicht beschädigen, sonst können die Händler einen Wertersatz fordern. Wenn aber beispielsweise schon das Abziehen der Sicherheitsfolie vom Handy-Display für den Händer ein Problem ist, muss er den Kunden vorher darauf hinweisen und darf nicht einfach die Rücknahme verweigern.

14 Tage Rückgaberecht

Verbraucher haben zwei Wochen Zeit, um über das Internet oder per Telefon geschlossene Verträge zu widerrufen. Diese Frist beginnt mit dem Eintreffen der Ware. Um rechtzeitig vom Vertrag zurückzutreten, sollte man das Handy am besten per Einschreiben mit Rückschein versenden, so hat man den Beweis, dass die Sendung rechtzeitig abgegeben wurde. Rechtlich vorgeschrieben ist der Versand per Einschreiben jedoch nicht.

Übrigens gilt die 14-Tage-Frist nur, wenn der Händler den Kunden auch auf diese Frist hingewiesen hat. Versäumt er das, hat der Kunde theoretisch unbegrenzt Zeit, um von seinem Kauf wieder zurückzutreten.

Rückgaberecht ja, Gratis-Retour nein

Seit Juni 2014 gelten für Verbraucher in Deutschland andere Regeln. Konnten vorher Waren, die mehr als 40 Euro gekostet haben, gratis zurückgeschickt werden, gilt das jetzt nicht mehr. In Anpassung an EU-Recht müssen Verbraucher auch hierzulande die Portokosten selbst tragen, das Rückgaberecht gilt aber weiterhin.

Übrigens: Die Online-Shops müssen Mehrwertsteuer und Versandkosten klar erkennbar auf ihrer Website anzeigen. Das muss aber nicht auf der gleichen Seite wie Preis und Warenangebot passieren, hat der Bundesgerichtshof entschieden (Az: I ZR 143/04 vom 4, Oktober 2007).

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Leserkommentare

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17.08.2012 16:22 Uhr
Frank Peters: Wieso als Einschreiben?
Der Ratschlag, ein Handy, dessen Kauf man widerrufen möchte, per Einschreiben zurückzuschicken, ist völlig deplatziert: Per Einschreiben kann man nur Briefe und Postkarten verschicken, und dort passen Handys mitsamt ihrer Umverpackung gar nicht hinein. Es ist aber auch gar nicht nötig. Denn gibt man das Handy als Paket auf, erhält man mit dem Einlieferungsbeleg auch einen Nachweis für die rechtzeitige Absendung. Und das Paketporto für die Rücksendung muss vom Verkäufer (sofern es sich um kein Billighandy unter 40 EUR handelt) ohnehin getragen werden.


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