Wo findet man Beratung?
Privat Versicherte wenden sich an Compass, die gemeinsame Pflegeberatung der privaten Krankenversicherer. Die Nummer der gebührenfreien Hotline lautet: 0800-101 88 00.
Gesetzlich Versicherte wenden sich an einen Pflegestützpunkt ihrer Wahl oder kontaktieren zunächst ihre Krankenversicherung. Diese muss dafür sorgen, dass Versicherte bei Bedarf zu Hause beraten wird.
Wer berät?
Ausgebildete Pflegekräfte, Sozialversicherungsfachangestellte oder studierte Sozialarbeiter können eine umfassende Weiterbildung durchlaufen und dürfen sich dann „zertifizierte Pflegeberater“ nennen. Ab 2011 dürfen die Kassen nur noch ausgebildete Pflegeberater einsetzen.
Was kann der Pflegeberater tun?
Der Berater informiert über die Leistungen der Pflegeversicherung und unterstützt bei der Organisation der Pflege, indem er beispielsweise Kontakte herstellt oder bei Anträgen hilft. Bei Bedarf analysiert er den Pflegebedarf, erstellt einen Versorgungsplan und überwacht, dass dieser eingehalten wird.
