Anja Lang
Ein Beitrag von Anja Lang, 02.12.2008

Krankenhauswahl Was taugen Krankenhausportale?

Künstliche Hüfte, Gallensteine, Mandel-OP. Wenn ein Eingriff im Krankenhaus ansteht, stellt sich die bange Frage: Wo liegt das nächste Krankenhaus, in dem ich optimal versorgt werde? Antworten auf diese Fragen versuchen Krankenhausportale im Internet zu geben.
Krankenhausportale Krankenhauswahl Krankenhaussuche
Sie liefern Informationen über Krankenhäuser und Behandlungsmethoden und werden von Krankenversicherungen und privaten Trägern angeboten. Die Stiftung Warentest hat 14 dieser Portale getestet.

Testsieger mit Note 2,2 ist Klinik-Lotse. Ein Angebot der Angestellten Krankenkassen und der Arbeiter-Ersatzkassen. Sehr gut wurden die Such- und Hilfefunktionen für Patienten bewertet. Auch die umfangreichen und gut aufbereiteten Ergebnisse fielen positiv ins Gewicht. Besonderer Pluspunkt: Das Portal nennt auch die Quelle der Information. Das hilft bei der Einordnung. Zudem sind die wichtigsten Informationen auch für den Laien gut aufbereitet.

Mit Note 2,5 wurde TK-online bewertet, das ist der Klinikführer der Techniker-Krankenkassen. Besonders positiv fiel auf, dass hier für einige Krankenhäuser Bewertungen von Patienten aufgeführt werden. Wer speziell solche Informationen sucht, dem hilft die Seite Klinikbewertungen weiter.

Zudem liefert die TK Informationen über gängige Therapieverfahren. Bei anderen Portalen findet man dieses Serviceangebot nur selten. Zu Punktabzug führte auch die Tatsache, dass nur TK-Mitgliedern die gesamte Palette der Informationen offensteht. Wer kein Mitglied ist, dem bleibt nur im Bekanntenkreis zu forschen, wer seine Versicherungsnummer ausleiht.

Mangelware: Qualitätsbewertung
Was allen getesteten Klinikführern noch fehlt, sind Informationen zur Qualität. Wer operiert am besten? Welche Klinik verzeichnet welche Erfolge? Hier findet man, wenn überhaupt, nur sehr zurückhaltende Antworten. Kein Portal erlaubt eine wirklich gute Suche nach Behandlungsergebnissen. In der Kategorie themenbezogene Suche schneiden die Portale deshalb auch relativ schlecht ab. Einäugiger unter den Blinden ist derzeit Kliniken.de.

Diese Punkte helfen bei der Suche nach dem passenden Krankenhaus:

1. Gezielt recherchieren: Wer bei der Suche nicht unnötig viel Zeit verlieren will, sollte sich bereits im Vorfeld klar darüber sein, was für ihn wirklich wichtig ist und welche Informationen er genau benötigt. So kann im Anschluss dann ganz gezielt in den verschiedenen Portalen gesucht werden.

2. Hilfe holen: Viele Informationen im Netz sind für Laien nicht verständlich. Um hier besser durchzublicken, sollte man sich Fachleute ins Boot holen. Ansprechpartner sind zum Beispiel der behandelnde Arzt oder auch die Krankenkasse.

3. Infos prüfen: Beim Lesen der Portale sollte man darauf achten, ob sich die Informationen nur auf eine Abteilung oder das ganze Krankenhaus beziehen.

4. Informationen zur Qualität: Neben den Krankenhausportalen und Webseiten der Krankenhäuser, helfen auch die Qualitätsberichte der Bundesgeschäftsstelle für Qualitätssicherung in Düsseldorf bei der Suche.

5. Gütesiegel: Ein wichtiges Qualitätsmerkmal sind auch Gütesiegel für Krankenhäuser. Beispiel: Qualifiziertes Brustzentrum. Wer damit aufwarten kann, erfüllt ganz bestimmte Qualitätskriterien. 

6. Erreichbarkeit: Wenn schon krank, dann nicht noch einsam. Wer im Krankenhaus besucht werden möchte, sollte sich auch über die Erreichbarkeit der entsprechenden Klinik informieren. Die beste regionale Krankenhaussuche findet man derzeit beim BKK-Klinikfinder.

 

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