Den Flug verpasst, der Zug verspätet, die Koffer nicht auf dem Gepäckband? Die Schlichtungsstelle Mobilität hat einen kostenlosen Ratgeber herausgegeben, der in solchen Fällen weiterhilft. Er liegt als PDF-Dokument zum Herunterladen vor.
Zwar ist die Schlichtungsstelle selbst inzwischen Geschichte, doch das PDF zum Download steht noch immer zur Verfügung. Das erste Kapitel der
Broschüre ist mit "Wer reist, hat Rechte" überschrieben – und genau um diese Rechte geht es. Die insgesamt 40 Seiten enthalten Tipps und Hinweise zu Bahnreisen, Flügen und Fragen rund ums (nicht angekommene) Gepäck.
Parallel dazu bietet die Internetseite der Schlichtungsstelle weitere Hinweise zu den Rechten von Passagieren, zu möglichen Problemen während einer Reise – und zu ihrer Lösung. Und natürlich den Hinweis auf die neue
Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr, die seit 1. Dezember 2009 im Falle von Streitigkeiten angerufen werden kann. Auch auf der Internetseite dieser Institution finden sich zahlreiche Hinweise auf Fahr- und Fluggastrechte – je nachdem, ob Sie per Bahn, Bus, Flugzeug oder Schiff unterwegs sind.
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