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Handy-Neukunden profitieren von der Regelung des Fernabsatzgesetzes, bei dem  man innerhalb von 14 Tagen vom Vertragsabschluss zurücktreten kann, wenn der Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen worden ist. Wichtig: Die 14-Tages-Frist beginnt erst, sobald der Kunde über sein Widerrufsrecht informiert worden ist. Passiert das nicht, so kann die Kündigung auch später erfolgen.

Selbst wenn innerhalb dieser 14-Tages-Frist telefoniert wurde, gilt das Widerrufsrecht noch, sagt Geret Cegielka, Jurist in der Verbraucherzentrale Bremen. Die Kunden müssten aber die entstandenen Kosten tragen. Generell komme es aber jeweils auf die Einzelfallprüfung an. Manche Anbieter versuchen das Widerrufsrecht zu umgehen, indem sie in den AGBs Klauseln einbauen, nach denen der Kunde auf sein Widerrufsrecht verzichtet. Diese Praxis laufe aber der gängigen Rechtssprechung zuwider, so der Jurist.

Weiterer Vorteil beim Online-Kauf

Viele Anbieter gewähren Preisnachlässe. Wer glaubt, in einem Mobilfunk-Shop aufgrund der Beratung besser aufgehoben zu sein, sollte diese Entscheidung noch einmal überdenken. Ein Test der Stiftung Warentest ergab, dass die Verkäufer zwar durchweg freundlich waren, auf die Bedürfnisse der Kunden aber wenig bis gar nicht eingingen. Sie wollten vor allem lange Laufzeitverträge verkaufen – von denen man dann nicht mehr zurücktreten kann.