Regel 1: Sichere Passwörter wählen und diese niemals an Dritte weitergeben
Ideal ist eine Länge von mindestens acht Zeichen, am besten eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Wählen Sie keine Namen, Begriffe aus Wörterbüchern oder solche, die einen engen Bezug zu Ihrer Person haben und somit leicht zu erraten sind. Für unterschiedliche Internet-Anwendungen verschiedene Passwörter nutzen.
Regel 2: Auf technische Sicherheit bei der Datenübertragung achten
Anbieter sollten eine verschlüsselte Datenübertragung ermöglichen. Erkennbar ist dies in der Regel an dem Kürzel https:// in der Adresszeile des Browsers und weiteren Hinweisen wie zum Beispiel einem kleinen Schloss-Symbol in der unteren Browserleiste.
Regel 3: Seriosität des Anbieters prüfen
Informieren Sie sich über den Verkäufer. Vergewissern Sie sich bei gewerblichen Anbietern, dass deren Identität und Anschrift, Garantie- und Gewährleistungsbedingungen sowie Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht leicht auffindbar und verständlich sind. Hilfreich können auch Bewertungsprofile sein, wie sie bei Online-Auktionen üblich sind, oder Gütesiegel.
Regel 4: Artikelbeschreibung sowie Versand- und Lieferbedingungen prüfen
Lesen Sie vor dem Kauf die Beschreibung des Artikels genau und vollständig durch und prüfen Sie die Bilder der Ware sorgfältig. Achten Sie auf Lieferbedingungen und Versandkosten. Bestehen Unklarheiten, sollten diese vor dem Kauf mit dem Verkäufer geklärt werden. Kaufen Sie von einem Anbieter außerhalb der EU, sollten Sie sich außerdem über die Höhe möglicher Zusatzkosten wie Steuern oder Zoll informieren.
Regel 5: Sichere Zahlungsmethoden wählen
Dazu gehören beispielsweise Rechnung und Bankeinzug. Auch die Nutzung eines Treuhandservice oder eines Online-Zahlungsservice (z. B. PayPal) bietet ein hohes Maß an Sicherheit. Ein Bargeld-Transferservice wie Western Union ist hingegen keine geeignete Zahlungsmethode, wenn Sie den Verkäufer nicht persönlich kennen. Finger weg von Online-Käufen, bei denen der Verkäufer auf einem Bargeld-Transfer als Zahlungsmethode besteht!
Regel 6: Auf Widerrufsrecht bei gewerblichen Anbietern achten
Nach den Vorschriften für Fernabsatzverträge kann ein Kaufvertrag, der zwischen einem gewerblichen Händler und einem Verbraucher geschlossen wird, binnen zwei Wochen ohne Angabe von Gründen widerrufen und der gekaufte Artikel an den Händler zurückgesandt werden. Die Zwei-Wochen-Frist beginnt, nachdem dem Verbraucher die Belehrung über sein Widerrufsrecht zugegangen ist und er die Ware zu Hause erhalten hat. Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Frist.
Regel 7: Schutz vor gefälschten E-Mails (Phishing)
Misstrauen ist angebracht, wenn Sie per E-Mail aufgefordert werden, vertrauliche Daten wie Passwörter oder Kreditkarteninformationen über einen Link oder ein Formular einzugeben. Auch wenn solche E-Mails aussehen, als seien sie von vertrauenswürdigen Unternehmen versandt worden – sie sind mit hoher Wahrscheinlichkeit gefälscht. Seriöse Unternehmen fragen solche Daten niemals auf diese Weise ab. Sie können sich zusätzlich vor solchem Datenklau – Phishing genannt – schützen, indem Sie die Adresse des gewünschten Anbieters immer manuell in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben.
