Fernseher
Update kann Probleme lösen
12.03.2009
Von Alexander Sedlak
Moderne Fernseher machen dann Probleme, wenn die integrierte Computertechnik zum Zeitpunkt der Auslieferung noch nicht ausgereift ist. Software-Updates bringen sie wieder in Ordnung.
Viele Fernseher, die heute angeboten werden, werden mittels Computertechnik gesteuert. Dementsprechend verfügen sie auch über ein Betriebssystem, die sogenannte "Firmware". Leider kommt es immer wieder vor, dass die Firmware eines Fernsehers nicht fehlerfrei arbeitet, vor allem wenn es sich bei dem Gerät um ein neues Modell handelt. Die häufigsten Probleme sind Abstürze (Bild weg), Einfrieren (Standbild, ohne Ton), Tonausfälle oder Probleme mit der Fernbedienung. In manchen Fällen kann der Kunde selbst das Problem lösen, ohne das Gerät extra zum Händler oder zum Servicecenter bringen zu müssen.
Treten also Probleme bei einem neuen Gerät auf - gewöhnlich handelt es sich um LCD-Fernseher oder um Geräte mit 16:9 Bildschirm - und verfügt der Fernseher auf der Rückseite über eine serielle Schnittstelle, an die ein PC angeschlossen werden kann, kann ein Update eventuell die Lösung sein. Nehmen Sie aber in jedem Fall Kontakt mit dem Händler bzw. dem Servicecenter auf und fragen Sie nochmals nach, wo und wie die Updatedatei zu erhalten ist.
Die Datei für das Update gibt es gewöhnlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren kostenlos. Nur wenn der Fernseher dafür geöffnet werden muss, sollte man lieber die Finger davon lassen. Das sollte einem Fernsehtechniker vorbehalten bleiben, denn sonst besteht die Gefahr des Verlusts auf Garantieleistungen, da das Gehäuse unbefugt geöffnet wurde.
So müssen Sie vorgehen
Wichtigste Voraussetzung ist, dass eine serielle Schnittstelle außen am Gehäuse vorhanden ist. Der PC kann dann über diese Buchse mit dem Fernseher verbunden werden. Sehr wichtig ist dabei auch, dass die Installationsanleitung für das Update ganz exakt eingehalten wird. Diese Anleitung erhält man entweder vom Servicetechniker oder im Internet. Bevor man allerdings diese Umstände auf sich nimmt, sollte man unbedingt eines versuchen: Den Stecker rausziehen und nach einigen Augenblicken wieder einstecken. Dann ist das vermeintliche Problem oftmals schon gelöst.
