Von Brigitte Watermann und Heidi Roider, 10.10.2013

Online-Shops Hohe Hürden beim Kauf auf Rechnung

Zahlreiche Online-Shops verweigern ihren Kunden den Kauf auf Rechnung – oder nehmen dafür Extra-Gebühren. Auf was Sie achten sollten.
Online-Shops: Hohe Hürden beim Kauf auf Rechnung

Nicht jeder Online-Shop bietet Kauf auf Rechnung an

Kunden schätzen es, Online-Shops meiden es – gemeint ist der Kauf auf Rechnung. Bei Online-Shoppern ist diese Bezahlmethode die weitaus beliebteste, aber viele Unternehmen bieten ihn gar nicht erst an. Und wenn doch, dann will jeder dritte Shop ein zusätzliches Entgelt dafür sehen, das bisweilen sogar happig ausfällt.

Oder sie verärgern ihre Kunden mit Bewährungskäufen oder einer begrenzten Bestellsumme. Das zeigt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen in 100 Onlineshops.

Kauf auf Rechnung - die Ergebnisse der Verbraucherschützer

Mehr als die Hälfte der untersuchten Shops hatten die Abwicklung und Bonitätsprüfung an spezielle Dienstleister übertragen. Diese standen dem Shop gegenüber dafür ein, dass die Rechnungsbeträge auch wirklich eingehen.

Für Kunden bedeutet das: Sie zahlen nicht direkt aufs Shop-Konto, sondern auf das Konto des Zahlungsdienstleisters ein.

Dieser Service kostet aber Geld – und viele Shops wälzen die Kosten dafür auf den Verbraucher ab. Besonders heftig: Sieben getestete Läden koppelten die Höhe des Aufschlags an den Warenwert – und verlangten zwischen 2,5 Prozent und besonders saftigen fünf Prozent an Gebühren für die Option Rechnungskauf. Insgesamt kassierte jedes dritte Unternehmen der Stichprobe beim Rechnungskauf extra ab.

Doch auch Läden, die ohne Hilfe von Zahlungsdienstleistern auskommen, verlangten zum Teil Aufschläge: Branchenprimus Amazon beispielsweise kassierte im Test 1,50 Euro pro Einkauf.

Große Unterschiede gab es auch bei den Zahlungsfristen. Das Gros der Händler wollte sein Geld nach 14 Tagen sehen, manche aber auch schon nach sieben oder zehn Tagen. Amazon wollte das Geld "sofort nach Erhalt der Ware" sehen.

Doch egal, wie lang die Zahlungsfrist ist – wer sie nicht einhält, dem drohen laut Allgemeiner Geschäftsbedingungen sofortige Mahnkosten und Inkasso.
Damit Sie nicht zum eigentlichen Kauf noch ordentlich drauf zahlen, sollten Sie daher immer die Kosten des Zahlverfahrens und die Zahlungsfristen genau prüfen.

Das Widerrufsrecht bei Kauf auf Rechnung

Übrigens - was viele nicht wissen: Der Kauf auf Rechnung wirkt sich beim Online-Shopping negativ auf das Widerrufsrecht aus. Das bestimmt: Wer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung die Bestellung retour schickt, hat bei einem Warenwert ab 40 Euro Anspruch auf Erstattung der Rücksendekosten. Hat jedoch der Händler noch keine Gegenleistung, sprich kein Geld, erhalten, entfällt für ihn die Pflicht zur Erstattung.
Tipp zum Online-Einkauf: Verbraucherschützer empfehlen auch das Lastschriftverfahren, da es rückgängig gemacht werden kann. Innerhalb von sechs Wochen können sich Kunden das Geld zurückbuchen lassen. Alternativ können Sie auch mit der Kreditkarte bezahlen. Auch hier gilt in der Regel eine Sechs-Wochen-Frist, um fehlerhafte Abbuchungen rückgängig zu machen. Im Zweifelsfall bei der Bank erkundigen.

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